Obecné a Tiskové zprávy

Problémy s updatem? Máme pro vás řešení nejčastějších problémů spojených s updatem BlackBerry 10.3.1

BB-Update-Problems

Aktualizace OS BlackBerry 10.3.1 je již několik dní dostupná a mnoho z vás již stihlo updatovat. Většině uživatelů proběhl update bez jakýchkoli problémů, ale samozřejmě se objevily i výjimky. Napříč všemi druhy zařízení se objevily problémy jako je zvětšování displeje nebo problémy s kontakty.

Naštěstí lze většinu vyřešit bez větších potíží. Abychom mohli toto téma postupně rozšiřovat, vytvořil jsem samostatné vlákno na našem diskuzním fóru. Toto vlákno bude striktně monitorované a jakékoliv odchylky od tématu budou okamžitě smazány, takže prosím – pište pouze k tématu, tzn. popis problému nebo konkrétní řešení.

Previous ArticleNext Article
Vojta Dalekorej
Zakladatel webu BBCzech, redaktor serveru mobilenet.cz. Fanoušek značky BlackBerry a všech mobilních technologií. Sportovní závislák, technologický nadšenec, mobilní maniak. BlackBerry is a lifestyle...

58 Comments

  1. Tak můj hlavní problém je ten, že se mi žádný update pořád nenabízí. Mám Q10 s ofic 10.2.1.2941 a pořád “Používáte nejnovější software” – proč lžou? :)

    1. Mam to stejne na z10, blackberry.com/update otevrit nejde ze pry moc presmerovani a rp to zkousim uz treti den.. :/

      1. Skús prepojiť telefón, počítač, a skús vyhľadať aktualizáciu cez BB link.

        1. To jsem zkoušel. Zkoušel jsem i měnit SIM, i telefon bez SIM. Nic … stále “Používáte aktuální software”. Začínám mít podezření že si s tou 10.3 děláte jen prdel ;).

    2. ja mam problem v tom, ze mam Z10 STL 100-1, aktualnu verziu 10.2.1.2977 a
      ked idem do aktualizacie, ponuka mi 10.2.1.3062. tu aj stiahne, ale pri instalacii napise, ze bola prerusena. Pls, ako tam mam dostat tu 10.3, ked tam neviem dat ani .3062. dakujem. S

      1. Psal jsem zde ten samý problém, tedy pokud chceš používat telefon, tak musíš stáhnout autoloader původní 10.2.1 a normálně přehrát dle postupu přímo. Akorát, pokud nemáš zálohu, přijdeš o všechna data na telefonu.

  2. V dotazniku chba možnosť “Inštaloval som uniknutý OS 10.3.1.2267 a nie oficiálnu aktualizáciu”

  3. Nový OS má svoje mouchy, ale co mi nejvíc vadí jsou problémy s wifi. Na CB o tom je několik vláken. Vyplývá z nich, že problém nemá vliv na verzi zařízení, nicméně zhoršení příjmu (o 20-30dB) a občasné výpadky Wifi jako takové, jsou dost zásadní chybou.
    Nový OS se mě líbí kvůli úspornému režimu a těšil jsem ne na BB blend. Ale protože problémy s Wifi, přemýšlím jít zpět na 10.2.
    Bohužel na Wifi problém zatím nikdo nevyřešil, jen se hromadí stížnosti.

  4. Z10 STL 100-2
    nelze dokoncit nabidnutou aktualizaci na 10.3.1. ani pres OTA ani pres BB link. nainstaluju a pri naslednem restartu mobilu se nájezd OS zastaví na 99 %. absolutne nevim co s tim abych mohl mobil dostat aspon do puvodni verze 10.2

    1. Asi přes BB link kompletní výmaz a tovární nastavení. Mělo by to nabídnout poslední aktualizaci, nebo už by neměl být problém s instalací.

      1. to jsem zkoušel. dokonce mi to nabídlo ještě vyšší verzi než předtím. výsledek stejný. po restartu mobilu se dostanu pouze na 99% procent. aktualizoval jsem to přes BB link.

        1. Ještě mě napadá.., ale nemusí to být tím. Zapni režim vývoje a změň připojení USB, v žádném případě NE přes USB3.

        2. píše mi to instalace proběhla úspěšně a mobil se sám restartuje. na displeji se objeví novější logo s procenty a pod tím anglicky startuji system bb10. za 10-15 min. je tam asi 98-99 % a pak uz nic ikdyž jsem to nechal pres noc. Do režimu vývoje se nedostanu protože mobil zkrátka nezapnu. pokud dam restart znovu jen najíždí system.

        3. Zkus restartovat PC, ten mobil se musí chytit, pak ještě na chvíli odpoj a připoj káblík, taky zkontroluj, aby BB link byl spuštěný po startu PC, nebo restartu, jsou nastavení, které ho můžou “uspat”. Možná by bylo vhodné, aby mobil měl zaplé Wifi a ty byl taky na wifi. Já vím, tam se už nedostaneš, musíš se pokusit trochu experimentovat, aby se chytil.

        4. tak zkoušel jsem kde co. vzdávám to a zitra nesu mobil na reklamaci.at se s tím popere odborník. na to nemám nervy. Aktualizoval jsem uz spoustu mobilů ale tohle se mi ještě nestalo.Díky za rady.

  5. Mne osobne prekáže len hlasitosť zvonenia, ktorá je mizerne tichá aj na maximum. Taktiež verím že HUB bude čoskoro späť v čiernej farbe ( dark Hub ), inak spokojnosť.

  6. Po aktualizaci na BB 10.3.1 mám problémy s výpadky wifi. To ale zase není až takový problém. Co mě však trápí daleko více je, že při volání se mi zobrazují pouze telefonní čísla u lidí, které mám uložené v seznamu. Zkoušel jsem tyto čísla znovu uložit, ale nepomáhá to. Nevím co s tím? Poraďte prosím. Díky. Jinak je update docela povedený. Jen snad ještě jedna věc, která mi vadí. Dá se odstranit úvodní stránka s velkým datem? Díky za rady.

    1. Ja som mal rovnaký problém na z30 soft 2267 s kontaktami ukazovalo mi k číslu meno len vtedy keď som mal uloženú predvoľbu štátu +421.
      Pomohlo mi keď som nastavil, vo vytáčení s predvolbou, číslo zeme aj keď tam už bolo nastavené.

      1. Děkuji. Nenapsal jsem, že mám také BlackBerry Z30. Zkoušel jsem uložit čísla s předvolbou +420, ale stejně to nejde.

    2. Dá se odstranit úvodní stránka s velkým datem?
      — jasne, da se:
      System Settings -> Display -> Show wallpaper when all apps are closed -> off

  7. Co mi vadilo v předchozí verzi OS, tak je v 10.3.1 vyřešeno skvěle. Bohužel se ale objevily problémy, které mi opravdu vadí.

    *Zámek otáčení aktivován = zobrazení HUB a kontaktů se automaticky otočí horizontálně a nelze s nimi jinak pracovat, a ani z nich normálně odejít!
    *Aplikace Viber nyní zobrazí pouze 8 z 1200 kontaktů. Ani jeden není Viber kontakt!
    *Přijímání hovorů hůře reaguje na příjmutí i zamítnutí.
    *1x denně se přihlásí o aktualizaci hesel Facebook Messenger a BB Link, i když je vše funkční…
    *Sladit hlasitost oznámení tak, aby byla stejná pro vyzvánění i upozornění na maily apod. je poněkud komplikované
    *Optimalizace na úkor grafiky pro mě “znepřehlednila” jinak skvělý BB kalendář. Musím jej používat ve světlém zobrazení…

    Na druhou stranu je zde spousta “fičur” (BB Blend – spárování obsahu s PC či tabletem; Režim schůzka – při schůzce zadané v kalendáři automaticky ztlumí telefon; úsporný režim…) které z BB dělají hodně ostré kancelářské nářadí.

  8. U me a me Q10 vetsina problemu s casem odeznela, ale internetovy prohlizec me dohani k silenstvi – po update je to jeden velky bug (neustale zaseky, bila domovska stranka, nepamatovani si historie, neodesilani prispevku do dizkuzi na prvni pokus,…). Druha vec je ciselny pin po zamknuti obrazovky. Byl jsem zvykly zadavat rychle prostrednictvim alt, cislo, alt, cislo, alt, cislo… ale tenhle muj grif vzal za sve, protoze po update je ten alt nejak zpomaleny a pise porad pismena, takze to musim delat pekne pomalinku… to je ale drobnost, prohlizec je daleko horsi. Nepredpokladam, ze to dokaze vyresit nekdo jiny nez vyvojari, takze to pisu jen sem a nebudu s tim spinit forum:)

  9. Dobrý den, v pátek 20.2. měla manželka na telefonu (Z10-STL100-1) oznámení aktualizace. Tak jsem provedl aktualizaci a vše funguje naprosto skvěle. U mé Z10-STL100-3 stále nic ať zkouším cokoliv. Takže zatím jsem na verzi 10.2.1.3014. Podotýkám, že žena má BB koupené v Čechách a já ve státech u ATT.

  10. Tady máte všecí radu.Najdete si na googlu program autoloader pro BlackBerry z 10 nebo i pro jiné zařízení od BlackBerry.Stáhněte do komplu a ještě budete potřebovat najít software nejlepší bude 10.2.1 a stáhnout ho do komplu.Muze se stát že stáhnete nějakou ořezanou verzi že tam bude něco chybět,ale to nevadí důležité je se zaregistrovat na BlackBerry účet tak jak ste zvyklí a potom vám to nabídne samo aktualizaci na 10.3.1 nechat to stahovat má to 950 MB chvilku to potrvá asi jak mě aj 1 h.A výsledek je že všechno krásně funguje.Jo a než něco začněte dělat udělejte si bezpečnostní mazání je to lepší.

    1. Do dneška mi stále taky nešla aktualizace. Dneska jsem udělal zálohu telefonu a hodil ho do továrního nastavení. Při načtení už rovnou nabízel aktualizaci.

  11. Mám BB Z10 a problémy s wi-fi som mala aj pri predošlej verzii a mám dokonca pocit že teraz po aktualizácii sa to trochu ustálilo a nevypadáva tak často, no veľmi ma obťažuje silné a dlhé zavibrovanie telefónu pri prijatí hovoru ktoré počuje aj druhá strana, takže zatiaľ som to vyriešila tak, že som si vypla vibrácie telefónu :( Rovnako sa mi batéria telefónu nedobíja na 100% ale len na 84% čo mi robilo aj predtým, takže ani tento problém neodstránili.

    1. To se mi občas taky stává, řeším to tak, že vypojím a zapojím nabíječku a obvykle se to pak na těch 100 % nabije. Ale štve mě to

      1. Toto čo píšeš som raz skúsila a telefón sa síce nabil na 100%, ale pri 20% sa mi úplne vybil (a vypol). Aj mňa to dosť štve, ale viac ma štve to zavibrovanie do ucha kvôli ktorému som si musela vypnúť vibráciu :/

  12. Nevíte jak odstranit z BB Z10 nefunkční aplikaci “hry”?
    Doufal jsem, že bude aktualizací odstraněna, neboť je to systémová aplikace. Po update zůstala v menu.

  13. Dříve se šlo na zamknuté obrazovce po kliknutí na ikonu notifikace podívat na náhled, teď už mi to nejde. Je to o nastavení, je to chyba, nebo to už 10.3. nepodporuje?

    1. Jde to i teď ;-) Nastavení -> Oznámení -> Nastavení zamykací obrazovky -> Oznámení na zamykací obrazovce

  14. Aktualizace BB30 proběhla naprosto bez problémů, ale začal problém s rychlým vybíjením baterie. Dříve mi stačilo nabíjet telefon jednou za dva dny, ale teď je vybitý za půl dne. Když jsem se díval co bere nejvíce energie, tak je to systém a to trvale kolem 20%, přičemž není puštěna žádná aplikace. Prosím o radu, v čem může být problém. Díky

    1. To sa už riešilo. Systém sa vraj potrebuje “usadiť”, tento stav by mal trvať 2 – 3 dni. Stalo sa mi to isté, baterka šla strašne dolu, ale teraz je všetko ok.

  15. Tak to pročítám, měl jsem podobné problémy. Chyběla paměť, ať jsem dělal co jsem dělal. Podotýkám měl jsem leaked 10.3.1.xxx. Tak jsem udělal bezpečnostní vymazání, nahrál ofiko 10.2.1. (poslední ofiko verzi). Potom vyhledat aktualizace, nabídlo 10.3.1. Aktualizoval jsem, poté nahrál zpět zálohu z leaked 10.3.1. A vše naprosto OK. Včetně wifi, prohlížeče, baterky atd. Testováno na mé Z3 (blackberryshop.cz), manželky Z10 (O2) se stejným SW. Obě BlackBerry naprosto OK. Jen poznámka : aktualizace mně to nabídlo Z3 19.2. a Z10 20.2.

  16. Prosím o radu, aktualizoval jsem BB Z10, vše klape jak má, ale nejde mi vyzvánění, mám dyný normální stav, když někdo volá nejde mi zvuk, ani u příchozí sms, někdy vyjímečně zazvoní, ale jinak nic :( Má někdo stejný problém nebo je to jen shoda náhod a je potřeba telefon reklamovat? Nerad bych znova vše díky reklamaci musel v telefonu nastavovat.. díky za každou radu. Adam

  17. Zdravím všechny, u mě aktualizace na Q10 proběhla OK, nicméně řadě problémů zde popisovaných jsem se také nevyhnul a musel je postupně odstranit, což mě poněkud zprudilo. Co však nejsem schopen odstranit je párování a synchronizace BB s vestavěným továrním HF v autě. Před aktualizací vše šlapalo skvěle a nyní se mi sice napároval, ale nesynchronizuje kontakty ani historii volání s HF… help please?

  18. Nevím jak moc to může souviset, ale každopádně telefon mi zatím aktualizaci nenabídl, mám Z10 STL-3. To co ale řeším je, že když se připojím na BB Link, vždycky se mi k PC telefon připojí (ukazatel baterie svítí, že se nabíjí) ale ne vždy se mi spojí s Link a když už se mi spojí rád bych udělal zálohu, objeví se mi hláška “Zařízení nelze zálohovat ani obnovit, pokud je připojeno prostřednictvím WiFi.”
    Telefon mám spojen kabelem USB a žádne Wifi tady není a mám ho vyplé i v telefonu.
    Problém je že přes tuto hlášku nejde udělat prakticky nic jen ho odpojit a taky nenajde žádnou případnou aktualizaci.
    Asi to bude nějaká hloupost ale kdyby někdo měl radu, budu rád když napíše.

    1. Zkus zapnout režim vývoje, přes heslo, ikdyž jenom záloha. Ten ti automaticky povolý přes Wifi instalovat, v mobilu zapni wifi, v BB link taky potvrď wifi, ale můžeš zůstat na kablu, každopádně USB2, popř. vyzkoušej jiné vstupy USB. Já tak dělám vše,i přeinstalaci, když to nejde přes kabel, chytne se přes wifi.

  19. Zdravím, po updatu mám problém, že mi neustále bliká LED dioda zeleně. Přestane, až když restartuji přístroj. Začne blikat vždy po prvním uskutečněném tel. hovoru od restartu. Nevím, co mi tímto sděluje, nikde jsem to nenašel. Může mi někdo poradit? Díky…

  20. Aktualizace proběhla korektně. Velmi pomalý prohlížeč, chvílemi až nereakce. Velmi pomalé vyhledávání v kontaktech a telefonu. Mám modely BB Z10 a Q10. Je to patrné u obou modelů. Co je však velmi výrazným krokem zpět je psaní zpráv v BBM u modelu BB Z10. Při napsání prvního znaku zmizí řádek s psaným textem a uživatel nevidí co píše. Prakticky nepoužitelné BBM. Platí jen pro model BB Z10, u modelu BB Q10 to funguje normálně.

    1. Hmm tak mě jede prohlížeč na Z10 jak z praku, mnohem rychleji než na 10.2.1, bylo to první čeho jsem si všiml. A BBM který používám asi ze všeho nejvíce, taky šlape perfektně. Zkontroluj si v BlackBerry Worldu aktualizace aplikací, je to potřeba.

  21. Ahoj, Z10 STL-001 mi konečně dnes nabídl aktualizaci, sám od sebe, dny předtím jsem to zkoušel a “pomáhal” pomocí vyhledat software.. Instalovalo se to okolo 2,5 hodin. Pro jistotu jsem udělal kompletní zálohu, ale nebylo třeba.. Zatím vše vypadá, že je v pořádku, kontakty, zprávy, nastavení e-mailů, obrázky… Akorád mi přijde o trochu pomalejší, možná až ho zrestartuju a než si “sedne”, bude rychlejší.. Jinak první dojmy jsou celkem pozitivní, uvidíme, co přinese pár dní užívání…

    1. No já jsem instaloval bez mála 3 hodiny :-O Jako horší, jak instalovat Windejsi…

    2. Ja porad na aktualizaci cekam, ale podle nekterych reakci jsem i torchu rad, ze 10.3 jeste nemam

  22. Mohol by mi niekto prosim napisat presny postup v bodoch ako nahrat 10.2 cez autoloader? Nerada by som si Q10 pokazila este viac ako mi ju pokazil tento “skvely” update. Vdaka moc

  23. 1) některé kontakty se mi zduplikovali a mám je v seznamu 2x
    2) bílý BBHub je fuj
    3) BBBlend super
    4) diktování SMS taky paráda
    5) na foťák si musím zvyknout
    ve výsledku asi update k lepšímu, ale bez bodu 1 a 2 by to bylo lepší :-)

    1. U kontaktů si zkontroluj, kde jsou přesně uložené, případně je můžeš kdykoliv sloučit k sobě. Ohledně BlackBerry Hub, tak černý Hub přeci nikdy nebyl. Nebo co tím myslíš?

  24. Prosím o radu a zkušenosti. Z10 STL100-1, aktualizace proběhla naprosto bez problému, veškeré aplikace funguji na 100% ani s wifi nemám problém. Ale telefon se extrémně zahřívá a žere baterii. Nestíhá se ani nabíjet. Ve správci aplikací mi neustále běží systémová aplikace “přehrávač pro android”, která žere trvale 130% baterie a asi 70% procesoru. Na 100% nabití vydržím tak hodinu. Restarty nepomohly, baterií to taky není. Úplného vymazání se bojím, protože i přes obnovení zálohy měl kolega problém s kontakty. Díky za jakoukoli radu.